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Mystery Guests

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Testablauf Seniorenmarkt


Mystery Guest Visit in einer Seniorenresidenz

Die Aufgaben/Testbereiche des Testers:

    Telefonische Kontaktaufnahme
  Anforderung von Informationsmaterial über das Haus
  Terminvereinbarung zum Probewohnen
  Anreise und Übernachtung mit Halbpension
  Beobachtung verschiedener Abläufe nach Vorgaben des Fragebogens
  Sorgfältige Beantwortung und Kommentierung des Fragebogens
  Zeitnahe Rücksendung der Testunterlagen an NDS

Nach Erhalt und Prüfung der vollständigen Testerunterlagen, erfolgt die Erstattung der Übernachtungskosten sowie weiterer festgelegter Spesen.


 

Audit Servicequalität Seniorenmarkt


 Bleiben Sie unerkannt
 und sachlich bei Ihrer
 Bewertung.