Ablauf der Mystery Guest Visits

Durchführung der Mystery Guest Visits:

	Neutrale, gut instruierte und wechselnde Testpersonen
	Bewertung der festgelegten Richtlinien
	Zeitnahe Auswertung
	Kontrolle auf Stichhaltigkeit der Antworten
	Pro-aktives Rückfragen bei Testern
	Erstellung graphisch aufbereiteter Reports
	Abstimmung über weitere Vorgehensweisen