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Wie zufrieden ist Ihr Gast wirklich?
Die meisten Gäste teilen nicht dem Hotel mit wie ihnen der Aufenthalt gefallen hat, sondern geben die Erfahrungen direkt an Freunde, Bekannte und Kollegen weiter. Dies kann im negativen Fall dem Image und damit der Zimmerauslastung des Hotels schaden. Solange Schwachstellen nicht erkannt werden, gibt es für das Management keine gezielten Handlungsmöglichkeiten.
NDS unterstützt mit Mystery Guest Visits Privathotels sowie Hotelgruppen in allen Kategorien. Aus Sicht des Gastes werden dabei Service- und Qualitätsstandards eingehend überprüft.
Warten Sie nicht bis morgen, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine eMail! Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot.
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